クレーム対応ふりかえりアプリ

顧客対応の経験を整理し、チーム全体で改善するための記録アプリ

クレーム対応経験を記録すると、次のアクション・チーム改善提案・対応優先度が自動生成されます。対応内容を可視化して、組織全体の対応スキル向上に役立てましょう。

使い方
  1. クレーム対応の日時・内容・対応結果を下のフォームに入力します
  2. 「記録を保存」ボタンを押すと、対応履歴とふりかえりポイントが自動表示されます
  3. 「記録をコピー」でメモを複写し、チーム会議や報告書に活用してください
こんな場面で使えます
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クレーム対応を記録
保存されたクレーム記録がここに表示されます
よくある質問
Q. 入力データは外部に送信されますか？
A. 送信しません。すべてブラウザ内で記録・整理が完結します。
Q. 記録は削除できますか？
A. 本ツールはブラウザのローカルストレージを使用しています。ブラウザのキャッシュクリア時に記録も削除されるため、必要な記録は事前にコピーして別途保存してください。
Q. 複数の端末・ブラウザで記録を共有できますか？
A. 各端末のブラウザに個別に保存される仕組みのため、複数端末での同期には対応していません。チーム共有の場合は、記録をコピーして共有ドライブやメールで配布してください。

本ツールは記録・整理のためのあくまで目安です。クレーム対応の最終判断・法的対応方針については、管理者・弁護士・コンプライアンス部門など社内専門部門にご確認ください。

参考: 日本経団連・日本弁護士連合会の企業対応ガイドライン。最新情報は各公式サイトをご確認ください。

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