クレーム対応記録メモアプリ

顧客クレームの内容・対応状況・優先度を一元記録し、対応漏れと改善点を追跡

クレーム内容、対応方法、進捗状況を記録するメモアプリ。未対応・対応中・完了の進捗管理と優先度別集計が簡単にできます。営業・カスタマーサービス部門の業務効率化に役立つあくまで目安のツールです。

使い方（3ステップ）

顧客名（例：A社営業部）クレーム内容受付日優先度対応内容対応実施日進捗状態

記録ボタンを押すと一覧が表示されます

Q. 入力データは外部に送信されますか？: A. 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
Q. 記録したデータはどこに保存されますか？: A. このアプリで記録したデータはあくまで目安として、ブラウザ内のみで一時的に表示されます。データを保存する場合は PDFで保存機能をご利用ください。
Q. 複数のクレームを同時に管理できますか？: A. はい。「記録を追加する」ボタンを何度押しても複数件のクレームを一覧管理できます。優先度と進捗状態で整理が容易になります。
Q. クレーム対応の期限管理はできますか？: A. このアプリは記録・整理のあくまで目安ツールです。期限管理や自動通知は対応しておりません。組織の定めたルール・期限に沿ってご利用ください。
Q. 対応状態を変更することはできますか？: A. はい。同じクレーム内容を新しい状態で再度「記録を追加」すれば、最新の対応状況に更新できます。

免責事項：本ツールはクレーム対応の記録・整理のためのあくまで目安です。すべてのクレーム内容を網羅することを保証しません。正確な対応記録については、必ず公式の業務管理システムや専門家・管理者にご確認ください。

参考：国民生活センター・日本商工会議所の顧客対応ガイドライン。最新情報は各公式サイトをご確認ください。