キャンセル・商品未着・不良品など、取引中断の場面ごとに返金フローと相談窓口の目安をすぐ確認できるメモツールです。

支払方法・取引種別・中断理由を選ぶだけで、次にとるべき行動の目安を表示します。あくまで参考としてご活用ください。

📋 使い方（3ステップ）

取引種別・中断理由・支払方法を選択し、取引金額と経過日数を入力する
「返金フローを判定する」ボタンを押して、推奨手順・窓口・目安期間を確認する
結果をコピーしてメモとして保存し、事業者や相談窓口への連絡時に活用する

💡 こんな場面で使えます

ネット通販で商品が届かず販売者と連絡が取れなくなったとき、次の手順を整理したいとき
フリマアプリでの取引がキャンセルになり、支払済み代金の返金手続きを進めたいとき
サービス契約を中途解約したが、前払い分の返金対応フローに迷っているとき

📌 チェックポイント・次の一手

返金フローの第一歩は「事業者・相手方への書面での請求」が原則です。口頭ではなく記録に残る形で連絡しましょう。
クレジットカード払いの場合、チャージバック（異議申し立て）制度が利用できる場合があります。利用明細と証拠を用意してカード会社に問い合わせましょう。
解決しない場合は消費生活センター（#188）・国民生活センターへの相談を検討してください。弁護士への相談窓口も各自治体に用意されています。

❓ よくある質問

Q. 入力データは外部に送信されますか？: A. 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
Q. クレジットカードのチャージバックとはどんな制度ですか？: A. 不正使用や商品未着・サービス不履行などの場合に、カード会社を通じて支払いを取り消す制度（異議申し立て）です。申請期限（目安60〜120日）がある場合が多いため、早めにカード会社へ問い合わせることを目安として推奨します。
Q. 銀行振込で詐欺にあった場合、返金は受けられますか？: A. 振り込んだ口座が「振り込め詐欺救済法」の対象になれば被害回復分配金を受けられる可能性があります。警察への被害届と、振込先の金融機関への連絡を早めに行うことが目安として有効です。
Q. フリマアプリの取引トラブルはどこに相談すればよいですか？: A. まずプラットフォームの「購入者保護」または「トラブルサポート」窓口に申告します。解決しない場合は消費生活センター（#188）へ相談を検討してください。証拠（取引画面・メッセージ）の保存が重要です。
Q. 返金請求に時効はありますか？: A. 一般的に消費者契約に基づく請求権には時効があります（民法上の消滅時効など）。取引種別・内容によって異なるため、早めに動くことを目安として推奨します。詳細は専門家・公的相談窓口にご確認ください。

本ツールはあくまで目安の参考情報です。返金フロー・手順の正確な判断は、消費生活センター・国民生活センター・弁護士など専門家にご確認ください。税務・会計については税理士・FP（ファイナンシャルプランナー）にご相談ください。本ツールが提示する手順・期間は一般的な目安であり、個別の事情・取引内容により大きく異なります。

参考: 消費者庁・国民生活センター・金融庁の公式情報。最新情報は各公式サイトをご確認ください。

取引中断時返金フロー判定メモアプリ