受取後すり替え主張対応メモアプリ

フリマ・ネット売買で「届いたものが違う」と主張された出品者向けの証拠整理・返答テンプレート自動生成ツールです。

すり替え主張への対応は、証拠の有無と記録の整理が重要です。あくまで目安の整理ツールとして、状況確認・返答文の作成にお役立てください。

📋 使い方 3ステップ
  1. 取引情報・証拠の有無をフォームに記入する（追跡番号・写真の有無・主張の内容など）
  2. 「記録を作成する」ボタンで証拠チェックリストと返答テンプレートを自動生成
  3. テンプレートをコピーしてプラットフォームのメッセージやサポートへの報告に貼り付ける
📌 こんな場面で使えます
🗂 サンプル入力

典型的な事例をボタンで自動入力できます。内容を編集してご利用ください。

取引情報・証拠の入力
入力後に対応チェックリストと返答テンプレートが表示されます
❓ よくある質問
Q. 入力データは外部に送信されますか？
A. 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
Q. すり替え主張を受けた場合、最初に何をすればよいですか？
A. まず相手とのやり取りのスクリーンショットを保存し、発送時に撮影した写真を確認してください。その後、プラットフォームのサポートへ状況を報告することを検討してください。一人で抱え込まずサポートを活用することが大切です。
Q. 証拠写真がない場合でも対応できますか？
A. 写真がなくても、追跡番号・出品ページのURL・メッセージ履歴など他の証拠を活用できます。本ツールで現状の証拠を整理し、プラットフォームのサポートへ丁寧に状況を説明することをお勧めします。
Q. 返品を受け入れなければなりませんか？
A. プラットフォームの規約や個別の状況によって異なります。証拠が十分にある場合、サポートを通じて返品拒否が認められるケースもあります。詳細は各プラットフォームの公式サポートへお問い合わせください。
Q. 生成された返答テンプレートをそのまま使えますか？
A. あくまで目安の文章です。実際の状況に合わせて内容を調整してからご使用ください。とくに金額・日付・商品名などは正確な情報に書き換えてください。
⚠ ご注意

本ツールはあくまで目安の記録補助ツールです。トラブル対応に関して法的なアドバイスが必要な場合は弁護士などの専門家にご相談ください。プラットフォームの規約・対応方針は随時更新されるため、最新の公式情報をご確認ください。生成された返答テンプレートはあくまで参考文例であり、使用による結果について運営者は責任を負いません。

参考: 消費者庁・国民生活センター・各フリマプラットフォーム公式サポート情報。最新情報は各公式サイトをご確認ください。

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