災害用伝言ダイヤルの使い方ガイド

災害発生時に家族との連絡が取れない場合に、伝言ダイヤル（171）を活用する基本的な使い方をお伝えします。

災害時に電話がつながらない状況下で、あなたの安否情報を伝言として他の家族に伝えることができるサービスです。以下の手順は参考目安として、最新の正確な使い方については内閣府・総務省の公式サイトをご確認ください。

3ステップで理解する伝言ダイヤルの使い方

伝言を録音する: 「171」に電話してから「1」を押し、お手持ちの電話番号を入力後、伝言を30秒以内で録音します。「安否確認後、○○へ向かいます」などの簡潔なメッセージが効果的です。
伝言を再生する: 他の家族が「171」に電話してから「2」を押し、あなたの電話番号を入力することで、あなたが録音した伝言を聞くことができます。
事前登録の活用: 平時から家族の電話番号を登録しておくことで、災害時に迅速に伝言の送受信ができるようになります。自分の連絡先を家族に共有しておくことも重要です。

実際の利用シーンを想定して、電話番号を入力し、各フェーズの説明を確認してみましょう。

あなたの電話番号（ハイフンなし）:

入力後に利用手順が表示されます。

Q. 入力データは外部に送信されますか？: A. 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
Q. 伝言ダイヤル（171）はいつから利用できますか？: A. 伝言ダイヤルは、大規模な地震・津波・火山噴火などで被害が想定される場合、または実際に大規模な災害が発生した場合に自動的に開設されます。平時から伝言ダイヤルの存在と使い方を認識しておくことが大切です。
Q. 伝言ダイヤルは本当に無料で利用できますか？: A. はい。災害時に開設された際の伝言ダイヤル（171）の利用は無料です。通常は月1日と15日の正午から夜間まで体験利用ができます。
Q. 何度でも伝言の録音や再生ができますか？: A. 伝言は上書きされます。同じ電話番号で新たに伝言を録音すると、古い伝言は消えます。重要な情報は家族に直接確認することを目安としてください。
Q. 海外からでも伝言ダイヤルを利用できますか？: A. 国際電話での利用は、国や利用環境によって異なります。詳しくは通信キャリアまたは内閣府・総務省の公式サイトでご確認ください。

本ガイドはあくまで目安です。伝言ダイヤルの詳細な使い方、開設状況、最新の利用方法については、内閣府・総務省・NTT 東日本・NTT西日本の公式情報でご確認ください。災害時には公式ウェブサイト、SNS、テレビ・ラジオの情報もあわせてご参照いただき、最新の指示に従ってください。

参考: 内閣府・総務省・NTT東日本・NTT西日本の公式情報。最新情報は各公式サイトをご確認ください。