顧客アンケート集計・分析ツール
複数回答を集計して平均満足度・分布・傾向を自動計算。統計で顧客ニーズを可視化
アンケート回答の件数と各段階の人数を入力すると、平均評価・満足度レベル・分布を参考値として瞬時に算出します。経営判断の参考データとしてご利用ください。
使い方
- 質問項目数を選択し、各質問の名前を入力します
- 5段階評価(5:非常に満足〜1:不満足)各段階の回答人数を入力します
- 「集計する」ボタンを押すと、平均値・満足度・分布が即座に表示されます
結果の見方
- 平均値が4以上なら顧客満足度は高い傾向です。継続的な改善で更なる評価向上が期待できます
- 平均値が3〜4なら中程度の満足度です。課題項目を特定して改善策を検討しましょう
- 平均値が3未満なら早急な改善が必要です。顧客意見を詳細に分析し、具体的な改善計画を立てることをお勧めします
よくある質問
- 入力データは外部に送信されますか?
- 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
- 複数の質問項目を同時に集計できますか?
- はい。質問項目数を1〜5個から選択して、それぞれに回答人数を入力できます。複数項目の満足度を比較分析するのに役立ちます。
- 5段階評価以外の集計に対応していますか?
- 本ツールは5段階評価を前提としています。その他の形式は別途集計ツールでのご対応をお願いしております。
⚠️ 注意事項
本ツールの集計結果はあくまで目安です。正確な統計分析・経営判断は統計家・データアナリスト・専門家にご確認ください。入力データの正確性・完全性についての保証はいたしません。
参考: 日本統計学会・経営品質協議会の統計分析基準。最新情報は各公式サイトをご確認ください。
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