顧客アンケート集計ツール

アンケート回答数を入力すると回答率・セグメント別の満足度が自動計算できます

顧客アンケートの集計分析にかかる時間を削減。セグメント別の満足度差を可視化し、改善施策の優先順位付けを支援する目安として活用できます。

使い方

  1. 満足度スコア（1〜5点）と各セグメントの回答数を入力します
  2. 「集計を実行」ボタンを押すと回答率と平均スコアが自動計算されます
  3. セグメント別の結果から改善が必要な層を特定し、施策を立案します

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回答数の入力

セグメント別回答数（任意）

入力後に結果が表示されます

よくある質問

Q. 入力データは外部に送信されますか？
A. 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
Q. 5点以外のスケール（10点・100点満点など）に対応していますか？
A. 本ツールは5点スケールを想定しています。別のスケールを使う場合は、満足・中立・不満のカテゴリに回答を分類してご入力ください。
Q. セグメント分析をもっと細かくしたい場合はどうすればよいですか？
A. 本ツールは全体とセグメント別（管理職・一般職）の2段階分析です。より詳細な分析が必要な場合は、Google フォーム・SurveyMonkey などの専門ツールの利用をお勧めします。

本ツールはあくまで目安として概算です。正確なアンケート分析結果・統計手法については、マーケティング専門家・データアナリスト・公式ツールにご確認ください。

参考: 総務省・厚生労働省の顧客満足度調査ガイドラインを参考に設計しています。最新情報は各公式サイトをご確認ください。

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