顧客対応履歴メモアプリ
電話・メール・訪問などの顧客対応を記録し、ステータスと次のアクションを一覧管理。フォローアップ漏れを防ぐ業務メモツールです。
対応内容・担当者・ステータスを入力して保存するだけで履歴を整理できます。申し送りテキストのコピー機能もあり、目安として業務引き継ぎに活用できます。
📋 使い方(3ステップ)
- 顧客名・対応日・連絡手段・ステータスを選び、対応内容と次のアクションを入力する
- 「記録を保存する」を押すと履歴一覧に追加され、ステータス別に絞り込み表示できる
- 「コピー」ボタンで申し送り用テキストを生成し、メール・チャット・報告書にそのまま貼り付ける
✅ こんな場面で使えます
- 電話やメールで問い合わせ対応した後、内容を忘れないうちにすぐメモしたいとき
- 複数の顧客案件を抱えており、未対応・保留中の件数を一目で確認して優先順位をつけたいとき
- チームへの引き継ぎや上司への報告時に、対応履歴を整形テキストとして共有したいとき
📌 対応管理のポイント
- 未対応・保留中の件数は定期的に確認し、期日のある案件から優先的に対処するのが目安です
- 「対応中」が長期間続く案件は確認タイミングを設定し、停滞を防ぐ工夫をしましょう
- 完了後も履歴を残しておくと、次回問い合わせ時の参考情報として引き継ぎに役立ちます
❓ よくある質問
- Q. 入力データは外部に送信されますか?
- A. 送信しません。すべてブラウザ内で計算が完結します。
- Q. 記録は何件まで保存できますか?
- A. ブラウザのlocalStorage容量(通常5MB前後)の範囲で保存できます。数百件程度は問題なく使用可能です。ブラウザのデータを消去すると記録も削除されますので、重要な内容はコピー機能でバックアップしてください。
- Q. スマートフォンでも使えますか?
- A. はい、スマートフォン・タブレット・PCのブラウザで動作します。アプリのインストールは不要です。
- Q. 別のデバイスやブラウザでも記録を見られますか?
- A. データはブラウザのlocalStorageに保存されるため、別デバイス・ブラウザからは閲覧できません。共有が必要な場合はコピー機能でテキストを出力してご利用ください。
本ツールはあくまで目安の記録・整理用メモです。対応履歴の正確な管理・法的判断・契約に関わる事項については、専門家や公式情報をご確認ください。重要な業務上の決定は担当部門・関係者間で必ず確認してください。
参考: 総務省・経済産業省の公式情報。最新の業務管理ガイドラインは各公式サイトをご確認ください。
← アプリ一覧に戻る
改善案・不具合報告はこちら